お客様からお問い合わせが多い ご質問について
お答えいたします
予約商品はいつ届きますか
予約商品の発送予定日は
お申し込み時のページに書いてあります。
BASEからのメールを御確認ください。
メールをなくしたときは お問い合わせください。
発送予定日が違う商品を まとめて送ってもらえますか
まとめることができます。
発送予定日が異なると それぞれに送料がかかるので ご相談ください。
専用の【予約商品】を用意いたします。
すでにご予約の商品をまとめるときは
キャンセル処理も必要になります。
予約したのですが キャンセルできますか
キャンセルできます。
お支払い方法によって返金方法が変わります。
まずはご連絡をお願いいたします。
返品できますか
商品に不備があったときはご連絡ください。
対応いたします。
自然の素材を使っているため
木目や色,模様の好みが理由の返品は
申し訳ありませんが ご容赦願います。
どうしてもの場合は 御相談願います。
返品は 未使用のものに限ります。
店頭またはカフェクラフトで受け取れますか
直接ご予約ください(メールでも承ります)
商品が用意できたら連絡いたします
お渡し予定の期間は オンラインショップと同じです
ギフトラッピングはできますか
「赤ちゃんギフトセット」については 箱ラッピングを
「SL こもれび号」については 商品ラッピングを
無料でいたしております
そのほかは オプション(有料)となります
決済方法について
お客様のお支払いは オンラインショップを運営している
BASE株式会社が担当しています
そのため,当店では,お客様のお支払い手段について
対応することができません
また,クレジットカードの情報等について
も
当店は一切取り扱いできません
「カード情報変更依頼」のメールが届いたときは
当店ホームページの「お知らせ」
「クレジットカード決済のお問い合わせについて」をご確認ください
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